Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:
Địa chỉ: 60B Đường số 27, Phường 6, Gò Vấp
Số điện thoại: 0932 312 903
Email: infor.decortn.com
Fanpage/TikTok: @decortn
Chính sách đổi trả của Decor TN
Để mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng, Decor TN đã đưa ra những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi luôn mong muốn đem lại cho khách hàng một sản phẩm chất lượng và dịch vụ chăm sóc tốt nhất.
Việc đổi trả sản phẩm sẽ đi kèm theo các điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin bên dưới:
01 - Điều kiện đổi sản phẩm
Vui lòng quay video mở hàng để được đổi trả theo chính sách.
Sản phẩm phải được mua trong vòng 7 ngày.
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm không trùng kích thước, mẫu mã, màu sắc theo đơn hàng.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị vỡ hoặc rách, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Các trường hợp không được đổi trả
Sản phẩm đã qua sử dụng, bị vỡ, trầy xước, bị tháo tem mác.
Vượt quá thời hạn đổi trả quy định.
02 - Vận chuyển đổi trả hàng
Khách hàng sẽ chịu phí 2 đầu vận chuyển khi đổi và trả hàng. Vui lòng đóng gói kỹ càng để đảm bảo đến nơi sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn.
Để trả hàng bạn có thể gửi về địa chỉ: 60B, Đường Số 27, Phường 6, Gò Vấp. Số điện thoại: 0932312903
Vui lòng ghi nội dung trên đơn hàng: MÃ ĐƠN HÀNG ĐỔI TRẢ + TÊN + SỐ ĐIỆN THOẠI.
03 - Hủy đơn hàng
Nếu khách hàng muốn hủy đơn hàng khi nhầm lẫn hoặc đặt thêm vui lòng liên hệ Hotline: 0932312903 để được trao đổi. Liên hệ trong vòng 24 tiếng sau khi đặt hàng. Sau 24 tiếng shop sẽ không giải quyết.
Khách hàng không cần trả bất kỳ khoản chi phí hủy đơn hàng nào. Khi đơn hàng đã vận chuyển đi thì không thể hủy được.
04 - Thời gian trả lại sản phẩm cho khách hàng
Sau khi nhận được sản phẩm đổi của quý khách chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và thông báo phương án giải quyết đổi cho trả khách hàng trong vòng 3-5 ngày tùy sản phẩm.
Lưu ý tùy khu vực giao hàng mà thời gian giao có thể kéo dài thêm.