Livestream bán hàng đang là xu hướng hiện tại để bán được nhiều hàng hơn và không tốn quá nhiều chi phí như chạy quảng cáo thông thường. Trong khi các nền tảng như Facebook, TikTok, Instragram, sàn TMĐT như: Tiki, Shopee, Lazada đều hỗ trợ bán hàng bằng livestream thì tại sao bạn lại không tìm hiểu và học hỏi thêm kênh bán hàng tiềm này. Hãy theo dõi bài viết này Decor TN sẽ chỉ bạn tất tần tật những kiến thức livestream cho người mới bắt đầu.

1. LIVESTREAM LÀ GÌ?

Livestream nghĩa là ‘’phát sóng trực tiếp” những gì xảy ra đang xảy ra của người dùng, cho người ở khắp mọi nơi trên thế giới thấy qua internet và mọi tương tác đều diễn ra một cách trực tiếp. Livestream là một trong những tính năng hỗ trợ bán hàng online hiệu quả nhất hiện nay.

2. LO NGẠI KHI MUA HÀNG ONLINE

Bán hàng online đang trở nên bùng nổ hơn bao giờ hết . hiện nay, khắp các trang mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử tràn ngập các phiên livestream. Tuy nhiên, Như chúng ta đã biết bên cạnh những lợi ích của bán hàng online thì cũng có những lỗi lo như sau:

• Không thể trải nghiệm một cách trực quan nên e ngại trong việc đưa ra quyết định mua hàng
• Sợ bị lừa, mua phải hàng giả: Chúng ta thường hay nghe nói “hình ảnh chỉ mang tính chất minh họa” dùng để chỉ những trường hợp hình ảnh quảng cáo bán hàng rất long lanh nhưng thực tế hàng nhận được lại khác xa.

3. LIVESTREAM SẼ GIÚP GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TRÊN

• Có thể nhìn thấy góc cạnh khác nhau của sản phẩm một cách trực quan và hiểu hơn về sản phẩm thông qua giới thiệu của người bán hàng
• Comment, đặt câu hỏi mình thắc mắc một cách trực tiếp
• Khi livestream thì sẽ được ưu tiên hiển thị, tăng tỷ lệ tiếp cận khách hàng tiềm năng, hơn so với đăng bài trên newsfeed
• Livestream hay sẽ thu hút được người xem và chốt được nhiều đơn hàng
• Tạo sự hiện diện đối với khách hàng, giúp thu hút sự chú ý từ khách hàng
• Quan trọng là HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ. Giúp quảng bá sản phẩm, thương hiệu miễn phí, tiết kiệm được khoản ngân sách trong chiến dịch marketing.

CHUẨN BỊ KIẾN THỨC GÌ ĐỂ LIVESTREAM CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU?

1. CHUẨN BỊ KIẾN THỨC GÌ TRƯỚC KHI LIVESTREAM?

• Xác định đối tượng xem livestream
• Tiêu chuẩn cần đạt cho buổi livestream
• Lên kịch bản livestream, tất cả các nội dung liên quan đến chủ đề mình nói, chuẩn bị các câu hỏi phản biện trong trường hợp khách hàng đặt câu hỏi
• Chuẩn bị các trang thiết bị: Điện thoại, không gian, ánh sáng, âm thanh, wifi
• Chuẩn bị trang phục và đầu tóc gọn gàng để tạo thiện cảm với người xem
• Nếu như quên kịch bản, có thể lựa chọn livestream trên laptop, mở song song bản tài liệu đã chuẩn bị sẵn để nói hoặc chuẩn bị giấy nhớ

2. THÔNG BÁO THỜI GIAN LIVESTREAM.

Trước khi livestream cần thông báo cho khách hàng biết thời gian mình sẽ livestream. Thông báo cần tạo sự tò mò, hấp dẫn, lôi cuốn người đọc tin. Có thể tạo sự kiện,

3. KHUNG GIỜ LIVESTREAM HIỆU QUẢ.

• 6h – 8h sáng: Đây là khung giờ mọi người bắt đầu dậy, ăn sáng, sửa soạn và truy cập các nền tảng mạng xã hội và thương mại điện tử.
• 11h – 12h trưa: Đây là khung giờ mọi người ăn trưa, nghỉ trưa, lượng người dùng online rất lớn. Đa số các thương hiệu sẽ chọn live vào khung giờ này rất nhiều.
• 7h-9h tối: Thời điểm này các tín đồ sẽ lướt mạng xã hội để cập nhật thông tin hoặc giải trí hoặc mua hàng, nên hãy tận dụng khoảng thời gian này để đăng bài và livestream để thu hút khách hàng.
• 10h – 12h đêm: Cú đêm hoạt động tương đối mạnh và phần lớn sẽ trở thành khách hàng tiềm năng của bạn sau này.

4. TIẾN HÀNH LIVESTREAM CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU.

• Hãy là người chuyên nghiệp và đúng giờ như đã thông báo
• Tag bạn bè, người thân, những khách hàng tiềm năng
• Chào hỏi, tạo không khí gần gũi, có thiện cảm với khách hàng
• Thông báo nội dung livestream, thực hiện theo kịch bản
• Khi khách hàng comment lập tức chào hỏi và bình luận
• Kêu gọi like, share, thả tim
• Đưa ra các mini game, phần thưởng để tạo sự lôi cuốn, tăng mắt xem, tăng like, share với khách hàng

5. KẾT THÚC LIVESTREAM.

• Tổng kết livestream và cám ơn khách hàng đã xem, theo dõi
• Gợi ý inbox, comment để trao đổi them
• Thông báo lịch livestream tiếp theo
• Giữ tương tác kết nối với đối tượng khách hàng đã vào xem livestream cũng như comment và chăm sóc họ

6.THIẾT BỊ DÙNG ĐỂ LIVESTREAM CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU.

• Wifi: Kiểm tra tốc độ mạng và đường truyền mạng ổn định vì nếu đường truyền không ổn định sẽ gây ra sự gián đoạn trong quá trình livestream, sẽ khiến mắt xem bị sụt giảm
• Một điện thoại di động cầm tay có camera chất lượng tốt và 1 điện thoại để livestream
• Laptop (có hoặc không)
• Giá đỡ điện thoại: 1 giá đỡ để bàn và 1 chân đứng

Hoặc có thể tham khảo thêm một số thiết bị livestream khác tại bài viết: Bộ dụng cụ livestream bán hàng chuyên nghiệp cần có những gì?

Tìm hiểu thêm về kiến thức decor livestream và sản phẩm decor livestream tại: Decor TN